Livraison et retours

Livraison

Où : au Canada ; aux États-Unis seulement pour les produits dont la fiche l’indique (nos designs et les produits de nos entrepôts américains).
Coût : gratuite. Les frais de livraison sont déjà inclus dans le prix affiché de chaque produit.
Délais : produits imprimés : 2 à 5 jours ouvrables de fabrication, puis 3 à 8 jours ouvrables de transport ; autres produits : jusqu’à 20 jours ouvrables. Livraison au plus tard 20 jours ouvrables après la commande.
Transporteurs : Postes Canada, Purolator, UPS, FedEx, DHL, USPS ou un transporteur partenaire de nos fournisseurs. Le nom du transporteur et le numéro de suivi te sont envoyés par courriel dès l’expédition. Une commande de plusieurs produits peut arriver en plusieurs colis.
Taxes et douanes : un envoi qui traverse une frontière peut entraîner des taxes (TPS/TVQ), des droits de douane et des frais de courtage ou de manutention, payables au transporteur à la livraison. Pour un produit expédié de Chine, c’est possible dès que la valeur du colis dépasse 20 $. Leur montant ne peut pas être calculé à l’avance et n’est pas inclus dans nos prix.

Produit défectueux, abîmé ou erroné : écris-nous dans les 30 jours suivant la réception, avec une photo. Nous le remplaçons ou te remboursons, sans frais.
Produits imprimés à nos designs : fabriqués sur commande, ils ne sont pas repris pour un changement d’idée (taille, couleur). Consulte bien le guide des tailles.
Autres produits : retour accepté dans les 30 jours s’ils sont neufs et inutilisés ; frais de retour à ta charge, sauf défaut.
Remboursement : dans les 15 jours, sur le moyen de paiement utilisé.
Ces règles ne limitent ni tes droits d’annulation ni la garantie légale : voir nos conditions générales de vente.
Adresse de retour : écris-nous avant de retourner un produit ; nous te donnons l’adresse de retour par courriel.

Serenity Market
Entreprise exploitée par Pascal Bigeault, au Québec
Courriel : boutique@serenityonline.ca
Téléphone : 581 246-0174