Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Cette politique explique comment Serenity Market protège tes renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pascal Bigeault — boutique@serenityonline.ca

Ce que nous recueillons, et pourquoi

  • Pour ta commande : nom, adresse de livraison et de facturation, courriel, téléphone (facultatif), produits commandés. Ils servent à traiter, expédier et suivre ta commande, et à te contacter à son sujet.
  • Pour le paiement : il est traité par Stripe ; nous ne recevons ni ne conservons jamais ton numéro de carte.
  • Si tu crées un compte : identifiant et mot de passe (chiffré), historique de tes commandes.
  • Pour afficher les produits livrables chez toi : l’adresse IP de ta connexion sert, sur notre propre serveur, à déduire ton pays (Canada, États-Unis ou autre), pour ne te montrer que les produits que nous pouvons te livrer. Cette vérification se fait avec une base de données locale : ton adresse IP n’est ni conservée à cette fin ni transmise à qui que ce soit. Tu peux aussi choisir ton pays toi-même avec le sélecteur « Livrer au » en haut des pages. Localisation par IP : IP Geolocation by DB-IP.
  • Témoins (cookies) : ceux nécessaires au panier, à la connexion, au paiement et au choix de ton pays de livraison et, seulement si tu acceptes, des témoins de marketing qui notent d’où vient ta visite (par exemple Google ou Facebook) pour l’associer à ta commande, et le pixel de Meta (Facebook, Instagram), qui mesure nos publicités (pages vues, ajouts au panier, achats) ; Meta reçoit alors ton adresse IP et des renseignements techniques de ton navigateur, aux États-Unis, mais jamais ton nom, ton courriel ni ton adresse. Tu peux refuser ou changer d’idée en tout temps (voir notre politique de témoins).
  • Liens vers Amazon : notre page de trouvailles Amazon contient des liens partenaires (Programme Partenaires d’Amazon). Quand tu cliques sur un de ces liens, tu quittes notre site : Amazon peut alors utiliser ses propres témoins, sur son site, pour savoir que tu viens de chez nous. Nous ne recevons aucun renseignement sur toi ; Amazon nous indique seulement le total des achats admissibles, sans nom.

Nous ne vendons jamais tes renseignements.

À qui nous les communiquons

Seulement à ceux qui en ont besoin pour exécuter ta commande :

  • Stripe (paiement) ;
  • Printful (fabrication et expédition des produits imprimés) ;
  • CJdropshipping (expédition des autres produits) ;
  • les transporteurs (livraison) ;
  • Automattic (WordPress.com et Jetpack), qui relie la boutique à notre application mobile de gestion et la protège contre les attaques : une copie des renseignements de commande y est synchronisée.

Certains de ces partenaires traitent les renseignements à l’extérieur du Québec (ailleurs au Canada, aux États-Unis, en Europe ou en Asie). Nous avons évalué qu’ils offrent une protection adéquate, et ils ne peuvent utiliser tes renseignements que pour exécuter ta commande.

Où et combien de temps

La boutique est hébergée sur nos propres serveurs, au Québec. Les renseignements liés aux commandes sont conservés le temps exigé par les lois fiscales (6 ans), puis détruits ; ceux d’un compte client, jusqu’à ce que tu le supprimes.

Tes droits

Tu peux en tout temps demander d’accéder à tes renseignements, de les faire corriger, de retirer ton consentement, d’en obtenir une copie dans un format courant, ou de faire supprimer ton compte, en écrivant à boutique@serenityonline.ca. Nous répondons dans les 30 jours. Tu peux aussi porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Incidents de confidentialité

En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous t’en avisons, ainsi que la Commission d’accès à l’information, dans les meilleurs délais.